BATAM – Telkomsel kembali memperkuat lini layanan pelanggan melalui aplikasi customer touch point digital MyTelkomsel, dengan menghadirkan versi terbaru. Versi terbaru ini, kini dilengkapi beberapa tambahan fitur terdepan. Salah satu keunggulan yang ditawarkan versi terbaru MyTelkomsel App, kemudahan bagi pelanggan dalam pembelian pulsa ataupun paket layanan telekomunikasi lainnya.
GM Own Digital Channel Telkomsel Awalludin Subarkat mengatakan, pihaknya menggunakan tambahan opsi pembayaran uang elektronik yaitu LinkAja, GoPay. Juga opsi pembayaran lainnya yang akan segera tersedia seperti OVO, Dana dan Kredivo.
”Peningkatan dari sisi UI/UX juga dilakukan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dalam memanfaatkan aplikasi MyTelkomsel,” katanya.
Disebutkan, pelanggan dapat merasakan pengalaman yang lebih nyaman dan lancar ketika melakukan berbagai aktivitas atau transaksi menggunakan aplikasi ini. Pelanggan mendapat kemudahan dalam melakukan berbagai hal dengan One Click Buy untuk pembelian pulsa, paket internet, paket SMS, paket hiburan, hingga paket roaming.
”Pengembangan fitur aplikasi MyTelkomsel kami upayakan, sehingga dapat terus diandalkan untuk menyesuaikan tren gaya hidup digital pelanggan dan kebutuhan pelanggan di masa yang akan datang,” kata dia.
Awalludin menambahkan, sejak awal MyTelkomsel dikembangan dengan tujuan, agar pelanggan dapat mengakses semua informasi dan layanan Telkomsel. Sebagai one-stop digital customer touch point, pelanggan dapat memenuhi seluruh kebutuhannya melalui MyTelkomsel.
”Seperti melihat jumlah pulsa, paket data dan kuota, pengecekkan dan penukaran Telkomsel POIN sesuai nomor Telkomsel pelanggan, kemudahan akses dengan koneksi akun sosial media, pengisian ulang pulsa dan pembelian paket data, serta reservasi kunjungan ke GraPARI,” beber dia.
Dengan fitur terbaru MyTelkomsel, pelanggan dapat melakukan upgrade kartu SIM ke uSIM 4G cukup dengan mengisi form yang tersedia di aplikasi MyTelkomsel versi terbaru. Aplikasi MyTelkomsel versi terbaru ini (Versi 5.1) kini sudah dapat diupdate dan diunduh melalui Play Store (minimal OS Android 6.0/Marshmallow) dan App Store (iOS).
”Aplikasi MyTelkomsel Lite yang lebih ringan ini akan menjadi solusi bagi pelanggan dengan perangkat OS dengan versi tertentu,” harap dia. (mbb)
